Nous avons tous un jour entendu de la part d’un organisme ou d’un magasin la merveilleuse excuse : \u00ab\u00a0Ah l\u00e0 l\u00e0 l\u00e0 l\u00e0 oui, nous n’avons pas pu traiter votre demande, nous avons un probl\u00e8me informatique.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Ce qui sous-entend que sans informatique, les gens sont incapables de travailler. Les informaticiens devraient donc \u00eatre pay\u00e9s plus chers que des traders sous coca\u00efne. Tout comme un nombre faramineux de professions qui ont \u00e9t\u00e9 mises en valeur pendant le confinement d’ailleurs. <\/p>\n\n\n\n
Mais contrairement \u00e0 ces braves gens qui ont re\u00e7u plus ou moins de remerciements ou applaudissements, les informaticiens ne m\u00e9ritent pas tant que \u00e7a une paie faramineuse. Enfin moi si, mais ce que je veux dire c’est que nous ne sommes en r\u00e9alit\u00e9 pas si indispensables puisque l’informatique en temps normal, \u00e7a fonctionne tr\u00e8s bien. En fait, tant qu’un humain n’y met pas les pattes, le seul risque c’est la panne mat\u00e9rielle.<\/p>\n\n\n\n
Les principaux cas o\u00f9 l’informatique plante sont :<\/p>\n\n\n\n
- Une mise \u00e0 jour (des logiciels ou des mat\u00e9riels)<\/li>
- Une fausse manip de quelqu’un sur un logiciel (j’ai ripp\u00e9 chef !)<\/li>
- Un bug parce que le logiciel a mal \u00e9t\u00e9 test\u00e9 (le contr\u00f4le qualit\u00e9 est tr\u00e8s performant pour vous ennuyer, mais nettement moins fiable pour am\u00e9liorer vos conditions de travail)<\/li>
- Une panne mat\u00e9rielle bloquante, mais dans les moyennes et grosses structures le syst\u00e8me est fait pour ne pas crasher lorsqu’un seul mat\u00e9riel plante, les \u00e9quipements sont doubl\u00e9s pour qu’en cas de panne de l’un d’entre eux, un autre prenne le relais imm\u00e9diatement.<\/li>
- Lorsque les gens cherchent une bonne excuse pour justifier un retard qui ne passerait pas super bien aupr\u00e8s de leur interlocuteur qui vient leur demander des comptes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
On pourrait donc penser au vu de cette liste (qui n’est pas exhaustive, il y a probablement d’autres cas de plantage) que l’excuse n’intervient que dans 20% des cas. Je vous le dis avec tout mon professionnalisme et sans m\u00eame invoquer ma mauvaise foi l\u00e9gendaire, c’est une erreur.<\/p>\n\n\n\n
Parce qu’un bon informaticien est un informaticien feignant. Il va travailler plus pour en faire moins derri\u00e8re et ne va donc pas risquer de foutre en l’air sa soir\u00e9e ou son weekend avec une mise \u00e0 jour hasardeuse ou un bug de derni\u00e8re minute2<\/a><\/sup>. Et si le d\u00e9veloppeur est assez malin, il aura inclus des garde-fous pour \u00e9viter les fausses manips sur son logiciel3<\/a><\/sup>. Bref, les cas de plantage r\u00e9els ne sont pas si fr\u00e9quents4<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n
J’ai donc consult\u00e9 l’IDMSP, un tr\u00e8s s\u00e9rieux organisme de conseil et de statistique pourtant tr\u00e8s peu connu du grand public, qui m’a r\u00e9pondu qu’en r\u00e9alit\u00e9 quand on annonce au client qu’il y a un probl\u00e8me informatique, c’est une fausse excuse \u00e0 hauteur de 76%. C’est \u00e9norme. Cette \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l’\u00e9chelle internationale par l’Institut du Doigt Mouill\u00e9 et de la Statistique Pifom\u00e9trique aurait du secouer les fondations de la relation client et poser les nouvelles bases d’une \u00e9conomie fond\u00e9e sur le respect d’autrui5<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n
Sauf que le COVID est pass\u00e9 par l\u00e0. Et que je ne dirai pas la<\/em> COVID, parce que c’est un sujet trop s\u00e9rieux pour qu’on le conjugue au f\u00e9minin et que la place des femmes sur ce blog est la plupart du temps anecdotique et cantonn\u00e9e \u00e0 de l’illustration en tenue l\u00e9g\u00e8re6<\/a><\/sup>. D’ailleurs la preuve : <\/p>\n\n\n\n
![\"Ne](\"https:\/\/blogmedia.driczone.net\/lapin-masque-694x1024.jpg\")
<\/a>Le port du masque est obligatoire, m\u00eame sur ce blog.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Mais revenons au COVID. Vous l’aurez vous-m\u00eame constat\u00e9, les organismes auxquels vous avez affaire au quotidien se l\u00e2chent carr\u00e9ment ces temps-ci : pour expliquer leurs retards, leurs augmentations de tarifs et les possibles d\u00e9sagr\u00e9ments qu’ils nous font subir, ils mettent tout sur le dos du COVID.<\/p>\n\n\n\n
Et vous avez remarqu\u00e9 ? Il y a beaucoup moins de pannes informatiques chez nos interlocuteurs qu’avant l’arriv\u00e9e de ce virus. Je crois m\u00eame que le COVID commence \u00e0 \u00eatre une excuse pour masquer des plantages informatiques, c’est dire le potentiel excusatoire de ce virus7<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n
Je pourrais donc vous faire une conclusion \u00e9toff\u00e9e mais je peux pas, j’ai COVID.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n
Ou de l’ann\u00e9e, vu le rythme de publication sur ce blog. ↩<\/a><\/p><\/li>
Et c’est pourquoi il existe une r\u00e8gle d’or qui dit : \u00ab\u00a0On ne touche pas \u00e0 la prod le vendredi\u00a0\u00bb. On y touche en semaine, on y touche le weekend si on a programm\u00e9 une grosse intervention, mais pas le vendredi. Jamais. ↩<\/a><\/p><\/li>
Il y aurait gros \u00e0 dire sur le fait que ce n’est pas tant le cas que \u00e7a, mais on n’est pas l\u00e0 pour pinailler. ↩<\/a><\/p><\/li>
Vous aurez not\u00e9 que je suis parti du postulat que mes confr\u00e8res \u00e9taient tous dou\u00e9s et comp\u00e9tents. Mais s’il y a bien une profession remplie de charlatans, c’est la mienne. Mais si on commence \u00e0 vouloir inclure le taux de comp\u00e9tence des gens dans cette histoire, on va vite d\u00e9passer le taux d’incompr\u00e9hension moyen de mes rares lecteurs, qui n’est pas beaucoup moins \u00e9lev\u00e9 que le mien. ↩<\/a><\/p><\/li>
On est bien d’accord que c’est un v\u0153u pieux, les gens \u00e9tant aussi p\u00e9nibles en tant que clients qu’en tant que fournisseurs. ↩<\/a><\/p><\/li>
Et si on m’en fait le reproche, je r\u00e9pondrai avec v\u00e9h\u00e9mence qu’on ne peut plus rien dire maintenant, et qu’on est en train de construire une soci\u00e9t\u00e9 de mimolettes, et que comme je suis grand, m\u00e2le et blanc, je suis une majorit\u00e9 opprim\u00e9e qui n’a droit \u00e0 rien. ↩<\/a><\/p><\/li>
Oui je sais, le COVID-19 c’est la maladie qui est d\u00e9clench\u00e9e par le virus et non pas le virus en lui-m\u00eame. Mais vu qu’aucun autre organisme ne d\u00e9clenche cette maladie, je trouve idiot d’avoir s\u00e9par\u00e9 le virus de la maladie aupr\u00e8s du grand public. ↩<\/a><\/p><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ah la la non, on n’a pas pu traiter votre demande \u00e0 cause de … (ins\u00e9rer ici une excuse bidon)<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1594,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4,7,10],"tags":[17,32,47,55,245,100,110,120,129,216,145,146,175,231,185,187],"class_list":["post-1592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croisade-du-desagreable","category-internetinformatique","category-mon-taf","tag-actualite","tag-blog","tag-charlatan","tag-commercial","tag-expression","tag-idee-venue-de-je-ne-sais-pas-ou","tag-informatique","tag-les-gens","tag-microbe","tag-mythe","tag-panne","tag-pas-content","tag-scandale","tag-sexiste","tag-taf","tag-technologie"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogmedia.inoffensif.net\/lapin-masque.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/phuYx-pG","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1592"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1592\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inoffensif.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}